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今天,我们讨论的是关于质量的话题。结合我从事的职业特性,谈质量,我颇有心得。
社会中的行业千千万万,有人把打造举世闻名且高质量、高使用价值的产品作为自己人生的一大幸事。而我,对自己所从事的行业关于“质量”却有着不同的理解。
我从事的是港口装卸服务行业。我每天所追求的就是完美的服务质量和安全的生产质量。
那么就说说服务质量。我所要服务的客户来自五湖四海,世界各地,各行各业。如何提高我们的服务质量,满足客户需求,怎样能让我们的客户每次都满意而归,让质量信誉度和企业效益良性循环的发展,乃是我们一直孜孜不倦所追求的。那么良好的信誉质量又是来自于哪里呢?那就需要我们有过硬的技术和良好的服务质量。所以说,质量是企业的生命,是树立企业信誉的前提,是我们赖以生存的基础,是效率的保障。只有我们的企业蓬勃发展,才能让作业在一线的工人品尝到收获的甘甜;大到社会,小到我们的家庭,才能够和谐幸福。而这些美好都必须以完美的质量为前提。
那么,这一切的美好就要求我们对质量有一种较好的态度,有更加熟练的专业技术,更需要我们每位员工团结合作,有忘我奉献的工作精神。这时的质量就变成了把我们团结在一起的粘合剂。一损俱损,一荣俱荣,让我们更愿意为我们的荣誉、集体效益而奋斗。
所以我说,质量是有生命的,它能带给我们力量,来自于内心深处的力量。
如果说安全是这个时代的需要,创新是生存的基础,那么这一切仍然不能离开质量。如果说产品就是金钱,那…………
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