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商务局开展道德领域突出问题专项教育和治理活动情况汇报
x月x日,市文明办召开道德领域突出问题专项教育和治理活动专题会议以来,市商务局贯彻会议要求,及时开展道德领域突出问题专项教育和治理活动,主要呈现三个特点,一是注重思想发动,专项教育和治理活动摆上位置。二是注重活动的针对性,分析现状,明确存在问题和整改措施。三是注重工作结合,活动不搞单打一。现将主要情况和下步工作汇报如下:
一、分析现状,确定目标和任务
1、分析现状:当前商场存在,售后服务不到位,销售、服务环节诚信缺失和服务规范缺乏长效;价格行为不诚信、不透明;销售假冒伪劣商品屡禁不止等问题。
2、确定目标:立足当前,着眼长效,通过在本市商场开展专项教育和治理活动,使商场企业诚信经营意识进一步增强,服务质量和水平明显提升,价格行为明显规范,侵权假冒销售行为有效遏制,商业文明经营的环境进一步改善。
3、明确任务:
(1)推进服务管理规范,完善售后服务。推进商场企业严格执行本行业服务规范和标准,推进服务质量标准化管理。推进商场企业诚信经营,认真履行对外公布的服务项目、服务标准和服务承诺,推进商场企业高度重视和完善售后服务,全面推进商品质量先行负责制,提高窗口社会公众满意度。
(2)规范价格行为,推行明码标价。推进商场企业认真贯彻《价格法》等有关规定,规范商场和从业人员促销管理和价格行为,着力纠正商场企业诚信缺失、虚构原价、随意变更产品规格等价格违规…………
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