县物价局举报工作经验汇报

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县物价局举报工作经验汇报

　　一是积极宣传，提高12358品牌效益。举报工作是价格监督检查面向社会的窗口，是政府价格主管部门联系群众的纽带桥梁，为扩大“12358”价格举报电话的影响，今年我们结合“5.8价格举报宣传日”，和xx镇xx社区举办了“价格举报社区行”宣传活动，走进社区，与广大居民谈物价、聊民生，使“12358”深入人心，家喻户晓。二是拓展平台，畅通12358维权通道。我中心一直致力于在全县范围内打造12358投诉绿色通道，通过“织网”、“布线”、“设点”畅通举报途径，不断推进价格投诉联络站建设，让群众举报更便捷，举报处理更及时。12358电话由专人24小时值守；每天上班后、下班前由专人负责查看县长信箱、12358价格投诉网留言，及时反馈信息；对上级交办案件由分管局长亲自抓，限时保质完成；对来电、来访，无论事情大小，均要求第一责任人认真受理，确保每一起案件都有始有终；继续做好全县百只12358价格举报箱的维护工作。三是内强素质，提高队伍整体能力。群众在举报前往往会对相关价格政策进行咨询，如果我们自身对价格政策不熟悉，答复时含糊不清，将对价格举报工作带来负面影响，更不能及时化解价格纠纷和社会矛盾。因此，我们注重提高价格举报工作人员的政治素质、业务素质和工作经验的积累，以便能及时、准确应对各种提问，针对性地进行解答释疑，减少误解和矛盾，提高工作效率。四是认真接报，做好政府和群众的联络工作。随着群众维权意识的增强，举报、投诉呈现出新的问题，大量的政策咨询性电话以及不属于价格违法行为的投诉数…………

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