P0S管理办法

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p0s管理办法

第一章总则第一条为了高效的发挥pos机的功能，更好的为我行持卡人服务，同时也为了使设备安全运转，特制定本办法。第二条特约商户收单业务遵循“集中管理、分级负责、确保安全、讲求效益”的原则。第三条凡办理特约商户收单业务均需遵循本管理办法。第二章职责分工第一条支行职责（一）负责特约商户的拓展、申办、变更材料初审、信息录入和与商户签订《特约商户受理银联卡协议书》。（二）负责与特约商户联系。1、负责特约商户pos设备安装、更换、撤机、培训及pos耗材的配送。2、负责与特约商户进行对账以；遇有差错调整、手工退货、交易纠纷，负责协调商户提交原始交易凭证等所需材料。3、遇有国家政策或者本行管理制度变更，负责与商户做好解释、沟通工作。（三）支行需专人负责特约商户资料审核、录入和与商户对账。（四）负责所拓展商户的定期巡检。第二条电子银行部职责（一）负责制定年度特约商户拓展计划，考核各支行任务完成情况。（二）负责特约商户收单业务业务制度、收单协议、等文件的制定，消费凭证设计。（三）负责向信息科技部反馈商户新的业务需求、使用过程中出现的问题。（四）负责特约商户资料审核、风险核查和与总行签订《特约商户受理银联卡协议书》。（五）负责pos终端设备程序、密钥的灌装和管理、参数设置。（六）负责pos设备的出入库管理和维修，pos专用耗材的采购和出入库管理。（七）负责对支行特约商户收单业务的培训，负责受理商户在收单过程中遇到的问题，并及时协调相关部门解决。（八）负责特约商户档案的管理。…………

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