福利院收费大厅演讲稿：微笑——我的名片

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福利院收费大厅演讲稿：微笑——我的名片

尊敬的各位领导、评委、同事们：大家好！我叫xx，是xx市社会福利院服务大厅的一名工作人员。今天，我为大家演讲的题目是《微笑——我的名片》。我是xx年8月到xx市社会福利院工作的。在福利院工作的这段时间里，我经历了很多，学到了很多，在这短短的时日里我充分认识到微笑的作用，微笑能化解误会，微笑可以获得更多理解！微笑成了我最好的名片！刚到服务大厅工作时，我觉得工作很简单，不就是代收费用，接听电话，管理图书，带人去看看房之类，可是当有些老人的亲属有时忘交或迟交费用，我礼貌地电话通知催缴费用，遇到有些不理解我们的老人亲属免不了对我们有一些指责。当有些人对空调费、水电费等基本费用表示不理解，我总是着一遍遍地给予解释，可是他们还是不理解，我就很不适应，觉得他们不理解我们的工作。我工作起来没有激情，只是消极被动地完成任务。在那一段日子里，我彷徨过、郁闷过、苦恼过。正值彷徨郁闷苦恼之时，我看到身边的同事们总是默默无闻而又一丝不苟地去完成每一项平凡的工作，他们对待福利院的老人，就象对待自己的亲人一样，无微不至地关心，尽心尽力地帮助，体贴入微地照顾，每一个细微的动作，每一句暖人的话语，带给老人们的是最细腻的情感，送给老人们的是最真切的关心，为老人们撑起了一片爱的天空。他们把全部的光和热都倾注在福利事业上，他们把自己最美好的青春年华奉献给了福利事业，然而，他们无怨无悔。他们的行为感化了我，教育了我，我暗暗下定决心，一定要向他们学习，立足本…………

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