市工商局效能督察考核工作规范

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市工商局效能督察考核工作规范

第一章总则

　　第一条为进一步加强工商队伍自身建设，提高工作人员服务发展、市场监管和消费维权的能力，全面落实辖区监管责任制，提高行政管理效能，树立工商部门良好形象，依据《xx省工商行政管理系统督察工作规则（试行）》、省工商局《关于加快推进工商所建设的意见》、《xx市工商局行政执法评议考核实施方案》、《xx市工商局基层监管工作规范》等规定，结合我局工作实际，制定本工作规范。

　　第二条督察考核是指对本系统工作人员工作纪律、工作作风以及履职履责情况进行全方位督察考核。

　　第三条督察考核必须坚持“公平、公正、公开，实事求是”的原则、必须坚持“突出重点、分工协作、及时准确、注重实效”的原则、必须坚持“事前介入、事中跟踪、事后考核通报”的原则，必须“坚持领导负责和督察部门具体承办相结合”的原则。

　　第四条督察工作的主要方式：采取明查与暗访相结合，暗访主要是采取个别访谈、录音摄像、走访经营户、模拟咨询、办照、投诉等方式进行，明查主要采取一看二查三听等方式进行。一看，主要是看在办公场所、网站应公开的内容是否都进行了公开；二查，主要是查阅相关资料和卷宗；三听，主要是听取开展机关效能建设情况汇报、召开服务对象座谈会等方式进行。必要时，请行风监督员和新闻媒体参与。

　　第五条本规范适用于本局基层工商所及工作人员（机关各股室、直属分局及工作人员共性部分）实施督察考核工作。

　　第六条本督察考核覆盖执法监察与监…………

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