国税局创先争优经验材料：市国税局谱写窗口创先争优“三部曲”

内容预览：

创先争优活动开展以来，东兴市国税局紧紧围绕“服务科学发展、共建和谐广西国税”主题。通过树理念、提素质、搭平台，创新方法，积极开展窗口单位创先争优为民服务活动，进一步激发了党员干部干事活力，提升了纳税服务质量和水平，取得了明显成效。一、树理念，转变工作作风（一）树立阳光理念，提升执法透明化。该局办税服务厅积极推行“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，拓宽监督渠道，树立机关党员干部“爱岗敬业、廉洁奉公”的良好形象。一是设立“党员先锋岗”，党员佩戴党徽。该局机关党员有25名党员向党组织和群众作出承诺争创目标，向公众公开作出承诺，承诺书张贴在宣传专栏里，树立党员、青年的崭新形象。二是工作人员亮牌上岗。通过公布工作人员的照片、姓名、职务和职责，接受纳税人监督，以实际成效取信于纳税人。三是实行首问责任制，创造和谐征纳环境。凡纳税人进到办税窗口，第一个接待的工作人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。（二）树立为民理念，推进服务主动化。该局积极树立为民理念，增强服务的自觉性和主动性，实现服务零距离。一是主动送服务。通过组建党员志愿者服务队，深入全东兴重点税源企业进行调研，开展税法宣传、纳税辅导，向重点企业进行新版发票的使用管理、所得税汇算辅导、宣传税法等。二是主动请进来。充分利用纳税人学校、税企座谈会等平台，邀请纳税人免费参加纳税辅导培训班和座谈会，现场讲解相关涉税业务知识和税收政策，现场解答企业在涉税方面遇到的疑难问题，确实提高纳税人的办税能力。二、提素质，…………

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