2011年度区地震局社会评价报告

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2011年度区地震局社会评价报告

按照区办发[2011]41号关于印发《xx市xx区区级部门（单位）2011年度社会评价办法》的通知和x区政办秘[2011]70号《xx市xx区人民政府办公室关于第五届人民满意服务部门测评暨2011年度行政执法责任制考核的通知》要求，结合xx区地震局实际，以党的十七大和十七届三、四、五中全会精神为指导，按照科学发展观的总要求，围绕公平透明、廉洁高效、文明服务、利民便民的目标，按照社会评价内容区地震局2011年度社会评价工作报告如下：

一、端正服务态度提高服务质量。在工作中做到举止文明、热情服务、礼貌待人、服务到位。增强服务意识，创新服务方式，为服务对象和办事人员提供文明优质规范服务。有针对地加强薄弱环节的建设，围绕热点、结合重点，积极推进我局政府信息公开工作向深度发展。对市民关心的热点、重点问题，合理分类，通过专栏形式发布相关信息，不断提高地震局政府信息的时效性和专业性。进一步提高我局政府信息公开工作的水平和质量。并适时在政府公开信息网站和xx区地震信息网站刊登办事流程、服务承诺及信息动态。做到一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项负责办理、限制事项明确办理、紧迫事项限时办理。

对96128电话或当面咨询防震减灾科普知识的，我们将耐心细致的解答，不能及时解答的，将在3个工作日内作出答复,2011年度共受理市民咨询电话两百余次，咨询电话热点主要集中在xx区发生有感地震后是否会有大的地震方面问题，我局各业务科室人员都严格按照政务公开相关制度…………

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