乡镇三级服务网络建设主要做法汇报

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乡镇三级服务网络建设主要做法汇报

乡镇紧紧围绕“为民服务”这个主题，以实现“为民有真意、干部有锐意、工作有创意、办事有诚意、群众说满意”为目标，整合服务资源、搭建服务平台、完善服务载体、不断深化全程代理，构建三级为民服务体系，努力实现为民服务零距离。

一、基本情况

乡镇有为民服务中心1个，为民服务站9个，64个为民服务点。有镇、村（居）、组服务员238名，其中镇服务员73名，村服务员37名，组服务员128名。目前共制作宣传版面40块，发放为民服务卡9000余张，召开民情恳谈会9场次，召开群众会60余场次，三级为民服务员为群众代办服务事项达100余件，建立农户信息库9000余户。

二、主要做法

（一）整合服务资源，构建服务网络。

按照“因需设窗、动态调整”的原则，通过整合人力、物力、财力等资源，构建以镇“为民服务中心”为节点、村（社）“为民服务站”为枢纽、组服务员为延伸的三级为民服务网络，组建由73名镇服务员、37名村服务员、128名组服务员组成的为民服务队伍。建立完善服务制度，配套建立服务考核机制，按照分级负责、相互协调、及时办理、限时办结的原则，充分发挥“三级”服务网络的作用，第一时间了解群众诉求，第一时间调处矛盾纠纷，第一时间解决困难问题，第一时间办理群众事务。（二）强化服务职责，明确服务任务

乡镇将服务员职责总结归纳为:“当好群众六大员”、“为民服务六有六做”，“当好群众六大员”即当好法律政策宣传员、思想情感联络员、矛盾纠纷调解员、决策议事参谋员…………

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