联通分公司客户经理申报“服务明星”事迹材料

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联通分公司客户经理申报“服务明星”事迹材料我是xx联通分公司一名普通的客户经理，名字叫xxx，我负责的中心社区有2200多用户，其中公话623户，宽带733户。由于我负责的社区商户和流动人口较多，同时也促进了公话业务的发展，每年公话的收入也相当可观，针对这一有利的条件，我先对社区内所有的用户进行了挨家挨户的走访并留下了名片，对用户提出的问题及时做了解答，对疑难的问题及时向领导作了汇报，经过一段时间和用户心贴心的交谈和用户提出的建议，我做出了一个决定，就是业务受理，话机更换，电话卡充值都是上门服务，让用户不出户就能享受到我们联通公司的服务，为了更好地为用户短时间内解决电话故障，我专门向神思公司的技术员学习了公话的数据下载，故障排除等技术，并向维护人员学习了线路维护，争取在第一时间为用户解决问题。随着通信市场竞争的加剧，其它运营商也看好了公话的市场，便以更高的提成想策反我们的用户，得知这一消息后，立刻对用户进行回访，并且介绍了我们公司的实力和前景，经过努力除电信公司几个员工的亲戚外，其它用户都表示继续用我们的公话，当时我很高兴，证明我的工作没白做，通过这几年的工作，有好多的用户和我成了无话不谈的朋友，只要公司有新的业务推出，我都向他们宣传，有的用户能给我联系十几个业务，有别的运营商去的时候，他们都及时告诉我，这也使我收集了不少其他运营商的市场信息，通过这些使我和用户拉进了距离，也坚定了我为用户服务的信心，也更能体现我们公司全心全意为客户服务的宗旨。在宽带到期用户和欠费…………

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