银行支行创先争优活动典型事迹材料：用人性化管理模式打造星级窗口单位

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银行支行创先争优活动典型事迹材料：用人性化管理模式打造星级窗口单位

　　深化创先争优，打造星级窗口单位，其主体在员工，其核心在素质，中国xx银行xx支行紧紧围绕全行中心工作，从建树企业文化、关注员工心理健康、吸纳合理化建议、实施标准文明服务等方面入手，多举措推行人性化管理模式，打造出行业系统的星级窗口单位。

　　一、树立积极的行业信念，展现良好的精神风貌。窗口单位良好的服务态度及高超的工作效率其根本源自于员工的理想信念和事业追求。xx支行大力实施行业文化工程，以此为员工注入持久精神动力。一是抓好企业文化建设。精心组织开展员工思想、业务培训，将诚信、感恩、孝悌等中国传统文化精髓，融入支行企业文化宣讲中，培养员工“干一行、爱一行、精一行”的职业精神，引导教育员工感恩农行、敬业奉献、依法合规，提升素质，提振精神。二是关注员工精神生活。及时掌握员工思想、情绪波动，有效化解不良情绪状态。针对当今职场面临的健康透支、快速变革、精神压抑等客观存在的问题，5月份组织召开了全行女工参加的“塑造阳光心态，提升服务质量”专题座谈会，引导大家时刻保持积极的心态，敬业乐业、精诚合作、拼搏进取、努力争创一流业绩。三是促进文体业务结合。不仅健全了小食堂、小浴室、小文娱室等公共设施，还积极组织全员参加演讲比赛、书画摄影比赛、拓展训练等形式多样的劳动竞赛和文体活动，既促进了业务水平提高，缓解工作压力，又增进相互交流，增强团队凝聚力、向心力。

　　二、畅通纽带渠道，切实保障职工…………

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