食药监分局治庸问责征文

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食药监分局治庸问责征文----严格审批，真情服务，做企业的贴心人

为了优化武汉市投资发展环境，本人在xx药监分局政务中心窗口紧紧围绕“把握好行政审批关、服务好行政相对人”这条主线，在“五心”、“六个进一步”和创新发展上做足文章，切实转变工作作风，增强服务意识，提高办事效率，优化政务服务环境，得到了上级部门和行政相对人的一致好评。

一、以高度的责任心、热心、耐心、细心、平常淡定心受理好每件行政许可事项。

政务中心窗口是政府和部门形象的平台和载体，窗口人员一言一行代表着政府和部门的形象，其办事效能直接关系到行政相对人的切身利益。为此本人一贯坚持“执政为民”、“以人为本”的服务理念，始终把“老百姓高兴不高兴，满意不满意”作为工作的出发点和最高标准，把来办事的人当作“顾客”看待，热情和蔼地接待每位行政相对人。自从2011年1月1日起武汉市食品药品监管局实行新的行政审批系统网上申报以来，很多行政相对人对此不了解不熟悉，不知道如何申报，为此本人对行政相对人的咨询总是耐心地解释，细心指导，并制作了申报操作手册和参考范本，方便行政相对人阅读使用，有时甚至亲自演示、帮助企业完成申报。正如营养大师大药房的办事员徐甜在意见本上写道：“杨科长办事认真、耐心，对不懂的可以耐心讲解，代表了xx分局的形象，为人民服务。网上行政审批系统比较繁琐，杨科长还是快捷热心为我们解决问题。”

在政务中心窗口工作，经常接触到不同文化层次、不同教育知识背景、不同性格脾气的行政相对人，本人总…………

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