宾馆房务部先进集体事迹材料

内容预览：

先进集体事迹材料　　

xx宾馆房务部先进事迹　　

xx年，是宾馆全面建设和发展取得新突破的一年，也是房务部抓房务部紧紧围绕以经营管理为中心成效最明显的一年。一年来，房务部宾馆在宾馆党支部、高管层的正确领导和关心帮助下，根据宾馆总体计划，大力加强规范化管理、员工培训、微笑服务、设施设备保养、产品质量控制等，通过部门全体员工的共同努力，保证了各项经营指标和重大接待任务的圆满完成，以优质、高效以及个性化的服务，赢得了各级领导及客人的好评。　　

业绩连创佳绩，笑迎八方来客。xx年，房务部注重在服务细节上下功夫，为给宾客提供个性化的超值服务，先后推出了殷勤带房服务，客人一进大厅，大堂副理、前厅主管以及行李生、迎宾员等，就会上前为客人引领，协助登记并帮客人提取行李，介绍宾馆服务设施等，使客人到宾馆就如到了家，有宾至如归的感受。为增强对客服务的针对性，客房部还注重加强客史档案的收集及整理工作，在客人重复入住的时候，前台就能提前把他的喜好传达到客房，并提前精心准备，让宾客体会到在家的感觉，吸引了大量回头客，同时对vip的接待受到市、省等领导的高度赞扬。今年以来，客房共接待入住各方宾客xxxx人次，省级会议xx个、全国性的会议x个、接待省级、国家级领导xx人次以上，接待xx个国家的来宾xxx人次，出色完成了各项vip接待和会议接待任务。同时，经营收入完成了xxxx万，较去年同期增长了xxx多万的营业额，出租率更是提高到了全年平均50%的历史最好水平。　　

贯彻质量体系，提高服务品质。…………

全文共2171字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]