农合行文明规范服务总结报告

内容预览：

农合行文明规范服务总结报告xx农合行于2007年8月30日正式挂牌开业，是自治区首家批准成立的农合行。目前我行下设1个合行营业部，8个支行，18个分理处；内设机构有人力资源部、综合管理部、信贷资产管理部、风险资产部、财务计划部、稽核监察部、安全保卫部及党委办公室8个职能部室，现共有从业人员296人，其中研究生1人、本科以上学历45人、大专以上学历166人、中专及以下130人。

我行自成立以来，在上级联社的正确领导下，以改革为动力，努力打造文明优质服务品牌，树立以客户至上的服务理念，使我行各项业务得到了快速发展。截止2008年11月末，资产总额达14.3亿元，各项存款为12.3亿元，各项贷款为8.5亿元，本地区金融市场份额占16.8%，排名第三。在中国银行业协会组织开展的“文明规范服务”活动中，我行通过完善服务设施，改善服务环境，创新服务手段，增强服务意识等，大力弘扬“以文明规范服务”回报社会的精神，促进行业文明诚信建设，向公众展示良好的xx农合行新形象。在文明规范服务活动中，我行的主要做法是：

一是加强组织领导，营造良好工作氛围。根据工作实际，我行成立了文明规范服务领导小组，实行领导负责制，由一把手亲自抓，分管领导协助抓，各网点负责人具体抓的分级负责责任制，形成了上下齐抓共管的良好格局。制定了详细的《文明规范服务活动实施方案》及相应罚则；制定了《文明规范服务五年创建规划》，进一步明确了工作目标，增强员工文明规范服务的积极性和主动性。

二是建设精品网点，营造一流服务。在文明规范服务创建…………

全文共2092字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]