财务公司优质服务演讲稿：服务与需求

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财务公司优质服务演讲稿：服务与需求

各位领导,各位同事:我演讲的题目是需求与服务。与其说这是一个演讲，我更愿意把它看成是对服务内容与方式所进行的探讨。财务公司成立至今已有十四载，十四年中，我们为集团公司提供金融服务与支持，依托集团、服务集团已经成为所有财务公司人的共识。但是时代在发展，环境在变化，如何在集团二次创业、实现跨越发展的大背景下，更好地为集团提供金融服务，更大地发挥财务公司作用？成为每个财务公司人所面临的新课题。我希望从需求入手，为这个题目找到一个突破口。马斯洛有著名的需求理论：他认为人类的需求是分层次的，由高到低。我认为，客户的需求同样也是如此。集团公司已经成立四十年,子分公司数目众多,成员的情况也比较复杂。在以客户为中心的理念下，我们想更好地为客户服务，当然要首先对客户的需求进行分析。财务公司的客户以企业类型分：既有象一公司、二公司这样传统的水利水电施工企业，对于这样的企业，需要的可能是在项目资金紧张时的临时资金周转贷款，也有新兴的投资企业、房地产企业，他们更需要的可能是金额巨大，来源稳定，期限较长的中长期开发贷款。既有像机电公司、电力公司这样，发展迅速，现金流充沛的企业，这些企业并不缺钱，没有那么高的融资意向，他们需要的也许是财务理财服务或咨询，使他们手中的闲置资金得到有效的利用，在临时有需求时也可以以便捷地方式得到资金。也有三峡实业公司这样历史包袱较重，在传统行业中寻找突围的企业，对于他们来说，更需要的可能是更广泛的筹集资金渠道和…………

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