市委市政府接待办公室科长个人工作总结

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市委市政府接待办公室科长个人工作总结

本人现任市接待办接待科科长，与全办同志一道全心全意，尽心尽力，较好的完成了各项工作任务，现将近三年来的思想工作情况总结如下：

一、不断加强学习提高理论水平。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。我系统的学习了邓小平理论、三个代表和科学发展观的重要思想，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑；加强理论学习，其次是在行动上落实。我认真的学习了从国务院办公厅接待司订的一套《公务接待工作手册》，又到新华书店购买了相关资料。通过一系列的学习，使我对接待工作有了更高的认识，并做了一些理论工作：和同事一起制定了我们接待工作的十六字方针，即“接待热情、服务周到、管理规范、节俭实效”，并上墙作为接待工作的座右铭；又一起编印了一本《xx接待工作手册》，内容涉及到xx地方风味、xx饮食习惯、xx接待规定、xx主要经济指标及招商引资办法、接待礼仪知识以及xx各大宾馆酒店介绍等等，对我市的接待工作有很强的指导作用，这是以前历来没有做过的。理论水平的提高对我们的实际接待工作有很大的帮助。

二、不断总结经验掌握服务技能。接待就是生产力，如何将接待转化为生产力是一门很大的学问，需要我们不断总结实际工作中的成功经验和失败教训。在实际工作中我非常注重观察和虚心请教，首先通过学习了解接待程序，从接到接待通知开始到接待结束，要启动一整套接待流程，包括五个要…………

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