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县信用社开展优质文明服务整顿月活动情况汇报为进一步加强营业网点优质文明服务执行力度,本着“发现问题、解决问题、促进发展”的原则,xx县联社x月份在全县xx个网点开展了以“内强素质,外树形象”为主题的优质文明服务整顿月活动,通过“查访、评比、通报”相结合的方式,将优质文明服务活动推向规范化、制度化、长效化轨道,有效促进了各项业务发展。
加强领导,精心组织。一是成立了以理事长为组长,班子成员为副组长,联社各部室负责人为成员的优质文明服务领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在联社综合部,具体负责此项工作开展。二是以省联社成立六周年为契机,将7月份定为“卫生环境、文明服务”整顿月,通过召开动员大会,对具体工作进行明确部署,营造浓厚氛围。三是各网点结合实际,将卫生区域划分到具体责任人,进一步明确职责。
制定标准,细化方案。一是按照办事处优质文明服务工作要求,结合起航咨询管理公司优质文明服务检查操作程序,立足实际,制定出了《xx县联社优质文明服务规范化管理考核办法》,对服务态度、服务质量、服务纪律、仪表仪容、环境卫生、服务设施、组织领导等方面进行了明确规范和要求。二是对起航咨询管理公司优质文明服务检查操作方案进行细化,对营业网点优质文明服务标准加入网点办公环境和生活环境两个方面,力促检查工作更加精细和完善。三是制定优质文明服务检查方案,班子成员亲自参与,分组分片进行检查,同时严肃工作纪律,确保检查工作在各网点不知情的前提下开展,确保检查结果公平、真实、有效。…………
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