商业银行文明规范服务汇报材料

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商业银行文明规范服务汇报材料下面，我将**支行工作情况向在座的各位领导作以简要汇报，请提出宝贵意见。第一部分：**支行基本情况我行成立于1992年8月，原为城市信用联社和城市合作银行营业部，也是***商业银行的发源地，由于市行总部的迁址，于1998年10月更名为***********支行。目前，我行拥有员工97名，其中管理人员12名，业务人员68名。下设四科一室，所辖三行一柜。主要经营人民币储蓄、结算、信贷和各种代收代付业务。翻阅***支行近几年报表：2003年末存款余额107,493万元，实现利润4,105万元；2004年末存款余额118,606万元，实现利润5,284万元；2005年末存款余额166,242万元，实现利润6,822万元；2006年存款余额202,352万元，实现利润8,595万元；截止到2007年6月末，存款余额210,432万元,实现利润5,274万元。预计到年末可实现利润1亿元。我行在取得良好经营业绩的同时，精神文明建设也硕果累累：先后获得了省“青年文明号”、省“雷锋号”、省“文明单位”、省“优质文明服务单位”、省“文明服务先进单位”和省“优质服务百佳金牌单位”、全国“文明规范服务示范单位”等荣誉。并连续多年获得市行先进单位和先进党支部。

第二部分：服务工作情况一、积极践行“家乡银行服务家乡人民”的经营宗旨，把服务百姓、服务大众客户作为立足点我们商业银行在xx市金融系统成立比较晚，和国有商业银行相比，可谓“先天不足”。我们要生存、要发展离不开家乡人民的支持。因此，我们把自己定位为“家乡银行”、“市民银行”。把广大市民作为我们的服务对象。自200…………

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