税务系统开展 “四亮四评”活动实施方案

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税务系统开展“四亮四评”活动实施方案　　为进一步深入开展创先争优活动，全面推进税务系统党的建设上水平，服务质量上台阶，贯彻落实创先争优活动领导小组办公室关于印发《在税务系统全面开展“四亮四评”主题实践活动实施意见》的通知精神，结合税务系统实际，制定如下实施方案。　　一、主要内容　　（一）四亮　　1、亮职责。窗口服务单位要通过电子显示屏、展板、册子等，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；窗口服务单位人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。　　2、亮身份。窗口服务单位要亮出旗帜和规章制度、工作目标；窗口服务人员要通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡等，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开。　　3、亮流程。窗口服务单位要设立便利的服务平台，并通过摆放展板、便民服务手册、卡片以及在网站公开工作流程和办事要件。　　4、亮承诺。窗口服务单位和人员要把承诺主要内容、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、广播、网站、承诺卡等形式进行公开。　　（二）四评　　1、自评。窗口服务单位党组织要适时召开组织生活会，对党员的履职情况进行评议。窗口服务单位人员要结合岗位职责、承诺事项，每月组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。　　2、群众评。窗口服务单位通过使用服务评价器、填写评价表等形式，让服务对象能够及时、简便地对窗口服务单位服务人员的工作质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众…………

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