人寿保险XX支公司2010年度民主评议工作总结及2011年工作思路

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人寿保险xx支公司2010年度民主评议工作总结及2011年工作思路

2010年，我公司按照《xx市2010年民主评议工作方案》要求，第一年参与民主评议工作。我公司根据自身实际情况，制定了《xx人寿保险股份有限公司xx中心支公司2010年行业作风建设工作方案》。按照xx市民主评议办公室《关于报送2010年民主评议工作总结暨2011年民主评议工作思路的通知》要求，现将xx保险xx中心支公司2010年度民主评议工作总结及2011年度民主评议工作思路报告如下：

一、2010年民主评议工作总结

（一）制定方案，全员宣导

今年年初，根据市委、市政府《xx市2010年民主评议工作方案》，我公司第一年被列入民主评议范围，公司总经理室立即召开专项会议，成立民主评议工作领导小组，一把手亲自抓，各渠道、各部门认真学习文件精神，充分认识民主评议工作的重要性。认真贯彻落实“群众说好才算好”的原则，紧紧围绕“提高服务质量，优化发展环境”的主题，以行风建设先进单位为榜样，全面提高行风建设水平。在指导思想上，以科学发展观为指导，以大力发展公司各条战线业务为核心，以转变管理模式为途径，以客户满意为导向，以基础管理水平提升带动公司整体服务水平，为广大客户提供以人为本，服务至上的专业服务。在工作目标上，公开服务承诺，践行服务诺言，将行风建设的各项工作落到实处，提升客户满意度。认真贯彻合规经营的经营方式，落实公司“柜面标准化服务指引”的标准，全面提升业务员的整体素质，完善和优化理赔服务，努力实现“服务环境一流、服务品质一流、服务…………

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