工商银行XX分行2010年行风建设工作总结及2011年工作打算

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工商银行xx分行2010年行风建设工作总结及2011年工作打算

2010年，工商银行xx分行在上级行和市委市政府的正确领导下，在社会各届的大力支持下，在市纠风办的监督和指导下，以完善金融服务为载体，深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设，牢固树立“人人是窗口，个个是形象”的服务理念，扎扎实实开展行风建设活动，采取多项有效措施，重点解决服务和行风建设中存在的问题，整体服务水平和企业文化建设得到全面提升一、基本情况目前我行员工总数为1196人，机构总数47个，客户范围覆盖全市1.1万多家企事业单位、148万个人客户。多年来，我行党委班子始终坚持将深入推进行风建设和文明服务管理，作为全行的头等大事列入重要议事日程，并通过建立健全一系列长效机制，明确细化分行、支行以及各部门的工作责任，坚持将抓行风建设、抓文明服务与抓业务经营、抓日常管理紧密结合，统筹推进，创新管理，强化落实，不断提高文明服务、行风建设工作水平。各项业务保持同业领先，荣获国家、省、市以及工总行系统多项荣誉，2004-2007年排名工行系统全国30强，荣获全国金融“五一劳动奖状”、全国“学习型组织标兵单位”、总行级和河北省政府“文明单位”、“企业文化优秀单位”，被评为xx市“便民利民杯”先进单位、“奥运工作”先进单位等荣誉。连续多年在全市民主评议行风活动中被评为优秀单位、先进单位。09年度行风评议获得金融系统第二名、公益经营类第五名。二、主要措施2010年，我行认真对照上年度群众评议意见和建议，出台四项重点措施，改进提高服务质量和…………

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