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读完了“董事长xx工作报告，使我得到了很多启示，报告不仅给我们明确了集团发展的定位，而且对我们新一年的工作也做了具体的安排。正如报告中所说：优化，不仅包括中西教育思想、资源、团队合作机制，也包括管理服务的持续“优化”。优化很重要，服务是基础。怎样才能把“服务”做得更好，我想结合自身谈谈我的想法。
一、“优质良好的服务必须是从心开始的”，请扪心自问：你喜欢现在的工作吗？你也许会问这和服务有什么关系？是的，两者看起来确实没有多大关联。现在的社会比较注重现实，从而导致人们仅仅为了生存而工作，这是大多数人的想法，我也不例外。但是你是否喜欢自己的工作却影响了你的工作热情以及你做事的真诚性。我们是一个教育服务行业，每天都在和学生打交道，这和我们交朋友不一样，因为朋友可以选择，而我们的教育服务的对象是不能选择的，如果你喜欢自己的工作就会用心去教育他们、引导他们、感化他们，使他们成为社会有用的人。二、我们如何为学生“服务”？这分两个方面来谈：第一，学生是为学习而来学校的，而不是我们学校要求他们来学校学习的。因此，我们作为教职员工在工作中若有一个细节没有做好，就会致使教学质量低下，使学生没信心，并得不到家长的支持和信赖。因此我们学校提倡“微笑服务”，其实“讲究服务”现在不论哪行哪业都在提倡，无论你走到哪里，一定会见到微笑，但为什么服务态度有优劣之分呢？这就在于你是否让身边的人感受到你的真诚以及为他“服务”的热情，并确实能…………
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