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2010年来，本人在市委、市政府的正确领导下，在办公室领导和中心全体员工的关心支持下，以在区域内打造一流行政服务窗口为目标，务实创新，开拓进取，恪尽职守，努力工作，取得了一定成绩，现将具体情况报告如下： 一、四项主要工作实绩 1、精塑行政服务品牌，深入开展创先争优活动。今年以来，我们以开展“星级窗口创建”为抓手，制定出台了《xx市行政服务中心考核办法》，全力推行规范化服务，充分发挥星级窗口和服务明星的作用，实行量化考核，每月末对红旗流动窗口和服务明星进行一次评选，年末对星级服务窗口进行一次评审授牌，初步形成了内外和谐的监督管理机制。全年收到服务对象表扬信25封，锦旗19面，奖匾17快。针对窗口42名党员来自不同部门，隶属各自党组织的特殊情况，牵头做好创先争优工作，组织党员立足岗位做贡献，履诺践行当表率。一是党员统一挂牌亮证服务，接受服务对象监督；二是全体党员在服务大厅和中心网站作出公开承诺，接受社会监督；三是实行“四办”服务，即份内事情认真办、份外事情协助办、大事急事优先办、困难事情设法办，形成创先争优的良好氛围。自全体党员公开亮诺以来，中心审批服务效率得到了明显提高，共有5个窗口受到省有关部门表彰，有3个窗口被市机关工委授予党员先锋岗，有3个窗口被团市委授予青年文明号，有4个窗口被市妇联授予巾帼文明岗，3个窗口获省级表彰。实现了审批事项零延期、便民事项差错、服务对象零投诉。审批项目按时办结率、重大项目帮办率、便民项…………
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