高速公路征费员表态发言材料

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高速公路征费员表态发言材料

尊敬的各位领导、同志们：　　今天，xx分公司在这里隆重召开“微笑在xx，满意在高速”文明服务动员大会，再次唱响“三个服务”主旋律，这对于我们全体收费员来说是一个严峻的考验，也给我们提供了一个展示高速形象的平台。

“微笑在xx，满意在高速”文明服务活动，是构建和谐交通、打造高速公路服务品牌、展示陕西高速集团新形象的重要活动。在这个活动中我们全体收费人员扮演着文明服务的形象大使。传递着健康、文明、团结、友善的精神风貌；播撒着以人为本，以车为本，热情周到的服务理念；担负着实现高速公路事业又好又快发展的职责；承载着落实“三个服务”的神圣使命。对此，我们xx分公司全体收费人员决心在这次活动中，努力做到：1、认真对照文明服务标准，搞好微笑文明服务，真诚热情地对待每一位司乘人员，搞好服务，保证做到文明、热情、细致、周到，让我们的微笑在窗口绽放，让每一位司乘人员高兴而来，满意而去。

2、注意仪容仪表和服务礼节，做到表情大方、微笑自然、坐姿端庄，精神状态良好，以最佳服务状态面对每一位司乘人员，搞好服务。

3、充分利用好便民服务设施，明确服务承诺，拓宽服务项目，竭尽所能为司乘人员提供便捷、安全、周到的服务。

4、认真搞好站区卫生，保证站区环境优美、干净卫生，以良好的服务环境迎接八方来客。

5、认真学好收费政策和业务技能，坚持“应征不漏，应免不收”的原则，提高工作效率，保证收费的快捷畅通，为司乘服务好。

6、切实加强站区服…………

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