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二〇xx年度归集管理工作总结
一年来,公积金归集管理科在中心领导班子的正确领导和科全体人员的共同努力下,认真履行本科室职责,围绕归集这个基础工作,想方设法,克服各种困难,使各项业务能有条不紊地正常开展,圆满完成单位下达的各项工作任务,取得了令人鼓舞的成绩。至xx年12月,市区归集住房公积金107250.28万元,比全年度计划的90000万元还多出17250.28万元,同比增长%,市区住房公积金余额284913.6136万元;公积金支取34807.67万元,比计划的43000万元少8192.33万元。
一、认真学习政策法规,提高业务水平,树立良好的服务形象,做好政策解释、指导和来文来函答(批)复等工作,以服务促归集。科室全体人员常一起认真学习和讨论,领会上级的政策文件精神,熟悉各自岗位工作、业务流程,做好有关政策的解释、指导工作。同时,根据单位《关于开展科室机关作风测评活动的实施办法》和领导对机关效能建设的要求,认真落实每人的岗位职责,严格按首问责任制、承诺制等工作制度的要求办事。通过学习政策法规、强化服务意识、转变工作作风来提高办事效率,方便办事单位、群众,能当场解决的,绝不拖延,以良好的服务促进公积金缴存等各项业务健康发展。一年来,我们耐心、热情接待群众来电、来访、处理群众投诉等3000多人次,答复和处理来文、来函等300余件次,其中来文申请开户的单位146个,提高公积金缴存比例和续缴的占50件,补缴的有9件,销户的单位7个,变更名称备案的单位30个。
二、适应社会经济发展形势,加强政策宣传,巩固原…………
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