2010年县政务服务中心标准化窗口建设方案

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2010年县政务服务中心标准化窗口建设方案　　根据《xx市政务服务监督管理办法》（x政办发[2008]35号），参照省《政府政务服务中心管理和服务规范》（db43/t415—2008）、《政府政务服务中心服务质量监督与考核评定》（db43/t416—2008）和市《政务服务中心标准化窗口建设方案》标准，现就县政务服务中心标准化窗口建设提出如下方案：　　一、工作目标　　按照建设服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主旨，通过建立公开、便民、高效、廉洁、规范、可问责的服务机制，实现县政务中心窗口管理和服务标准化、制度化、规范化，努力创建全省一流、人民满意的政务服务中心。　　二、标准化窗口的内容　　（一）窗口建设标准化　　1、窗口工作列入部门重要议事日程，派出部门对窗口工作有部署、有落实、有检查，做到配套制度健全。　　2、实行行政首长负责制，部门每年专题研究窗口工作不少于2次。　　3、实行领导带班制，分管副职每月到窗口值班不少于4次。　　4、窗口首席代表由部门股长以上工作人员担任，应专职于窗口工作。　　5、窗口工作人员相对稳定2年，如因工作需要确需调整轮换的，应经部门主要负责人签字，加盖部门公章，经县政务中心审核同意后确定。　　6、部门充分授权，与窗口首席代表签订格式化的授权书。　　7、已进驻县政务中心的行政审批、收费项目，该部门不得另行受理或在中心以外收费。　　8、实行责任追究制度。部门应建立完善窗口及其工作人员首问负责、限时办结、责任追究等考评奖惩制度，并严格执行。　　（二）政务公开标准化　　…………

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