酒店基层管理人员培训心得体会

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酒店基层管理人员培训心得体会

经过酒店组织的“xxx”培训，已告一段落，对我感触良多的就是员工对企业、对酒店是怎么一个看法，怎么与酒店一同发展，本人对其中的敬业、忠诚、团结、不找任何借口等，有另一种感想，做为部门基层管理人员，想就此次培训提出自己的一些想法；

做为酒店的员工，一个人的工作是他生存的基本权利，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。

对于任何一家企业，忠诚应是放在第一位的，忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作。如果一个人没有了忠诚，只会拍马溜须，我想再出色的人，也是最没有用的；就算他升的再高，又有谁会服他呢？

在酒店世界里，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与酒店制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的…………

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