市地税局构建和谐征纳关系经验交流材料

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市地税局构建和谐征纳关系经验交流材料

xx年，xx市地税局认真贯彻省局《关于加强纳税服务工作的意见》，一手抓服务理念的更新，一手抓服务手段的创新，着力提升纳税服务工作水平，努力构建和谐的征纳关系，实现了地税与经济、地税与社会、地税内部各要素之间的协调和谐发展。

一、在观念上求突破，牢固树立“以人为本”的纳税服务观

党的十七大提出，要深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展，促进经济社会和人的全面发展。这为我们正确认识地税工作在经济发展中发挥重要作用指明了方向。结合十七大精神和省局“三个服务”理念，我们做到“一破，三树立”：一是破除“公私”观念，实行公平对待，做到服务无歧视。在工作中，我们坚决冲破以往“看成分，看性质，论公私”等教条主义框框，充分认识加快非公有制经济发展是解放和发展生产力、富民强市的必由之路。xx年，结合市委、市政府“四大一新”的战略部署，制定出台支持全民创业新80条，以实际行动支持非公有制经济发展壮大。二是树立“服务贯全程”的理念，做到服务全员化。在工作中，我们深刻认识到：纳税服务决不只是某个部门，某个窗口的事，而是地税机关每个工作人员的责任和义务，是需要地税干部全员参与的系统工程。在征纳服务中，我们坚持站在纳税人的角度，切实解决纳税人最关心的问题，创造人性化的服务方式，使纳税服务向长效发展，向基层深入，防止了纳税服务表面化、口头化、短期化。三是树立“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的理念，做到服务无小事…………

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