银行分理处事迹材料：团结兴行   稳健行远

内容预览：

团结兴行稳健行远　

---记**支行**分理处　　

各位同仁，大家好。彭城支行山北分理处地处井水镇文化街，所内员工10人，平均年龄39岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。几年来，山北分理处结合实际，不断加大努力创新文明优质规范服务，逐步完善工作机制，面向“三农”，服务城乡，回报股东。以倡导职业文明为核心，以规范管理为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、创优为重点，从提升服务理念、服务手段、服务水平、提高服务质量、落实服务制度入手，牢固树立农业银行的发展之基“诚信立业”，全面落实科学发展观，提高员工综合素质，强化合规经营管理、不断改革创新，充分发挥广大员工的积极性和创造性，促进所内各项业务超常规发展。截止2009年底，各项存款余额达25632万元,当年新增2700万元。代理销售各类保险1400余万元，同时全面完成了支行分配的各项工作任务。　　

一、强化培训学习，培养文明规范服务理念。　　

做好文明规范服务的先决条件首先在于培养员工倡导文明、依从规范的思想意识。山北分理处把学习《文明优质服务手册》、《员工行为守则》、《员工违规处理办法》等作为一项基础性工作而长抓不懈。在“文明规范服务竞赛”活动中，他们结合《文明服务公约实施细则》《反商业贿赂实施细则》的内容及要求，多次开展了“客户需要什么样的服务”“我为人人、人人为我”等专题讨论活动，通过畅谈心得、撰写体会，使全员对文明规范服务与农行事业发展、个人价值体现之间的必然联系等有了多方位、深层次的思…………

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