县民政局五型机关建设工作汇报

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县民政局五型机关建设工作汇报##县民政局积极开展五型机关建设，根据全县开展作风建设年活动工作会议的部署，提出了“外树形象、内提素质”推行“三项服务”深化“两创”活动的总体思路，即在全局上下深入广泛开展效能服务、承诺服务、亲民服务，不断深化效能建设和人民满意机关创建活动，并取得了实际效果。一、五型机关建设情况着重从三个方面抓好落实。（一）明确“三项服务”内容。一是政务公开，效能服务。该局开辟多种公开渠道，各项政务公开内容统一制板上墙，发放办理须知，在民政系统网站公开办事指南，向全社会公布民政工作职能、工作流程和工作程序；不断完善首问责任制、一次性告知制等服务制度，积极推行集中办理制度，实行归口受理、一次性告知、一条龙服务；精减审批事项，将该清理、精简的行政审批项目全部落实到位，减少审批环节，规范审批行为。二是抓住热点，承诺服务。针对群众关注的热点、焦点问题，如低保、五保集中供养对象的确定，优抚对象抚恤补助，退伍军人安置，福利彩票公益金使用、民间组织登记管理和殡葬服务收费等，以及群众反映难以解决的问题，进行公开承诺，以登记销号的形式，每解决一问题就销号一个，做到件件有着落，事事有回章。在工作中做到不渎职、不越权、不推诿、不徇私舞弊，坚持原则，恪尽职守，全面实行便民服务、文明服务和亲情服务。三是心系群众，亲民服务。在全体民政干部职工，特别是基层窗口单位干部职工中推出“微笑服务”活动，在服务民政对象时要做到“送一声问候，递一杯清茶，给一个答复”，确保群众满意；…………

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