内容预览：
##石油分公司按照省、市提出的“干部作风建设年”活动要求，紧紧围绕“优化发展环境、促进和谐社会”的主题，以“管理服务提升年”、“安全生产十大禁令”、“加油站二十五不准”为重点，努力提升干部员工素质，加强、改进作风建设，不断提高服务质量。较好的完成了各项工作任务，2009年我公司被省石油系统评为“先进基层党支部”，被市石油公司评为“先进集体”，在25个县片区综合排名获得第一。
一、抓思想，强化队伍建设。
省市县一体化改革改制后，为尽快适应新体制推进企业持续健康发展，坚持以学习教育为主抓好员工队伍思想建设，经常组织员工学习上级的有关文件精神，企业改革改制的有关政策。通过“遵纪守法、爱岗敬业”主题教育、“五比五学”、“管理服务提升年”等活动，使员工队伍素质有明显提高，企业战斗力、凝聚力明显增强。
二、抓服务，创造良好环境。
为进一步提升加油站形象和服务质量，以“优质服务，扩销增量”为主题，以“质优量足，真诚服务”为口号，紧紧围绕扬品牌、树形象、美化优化环境。2009年根据省市公司要求积极组织开展了“优质服务月”活动。并结合加油站实际落实加油“八步法”和销售技巧“六要点”，真诚为顾客做好服务。使用文明用语，主动问候、询问顾客需求，向顾客推介便利店商品，加强与消费者的沟通与交流，为顾客提供细致周到的热情服务，提升顾客满意度；加强现场加油指导，落实“三看三提醒”的安全服务，即：看车辆是否熄火、看是否有人接打…………
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