商业银行合规经营演讲稿：合规  灵活  不随意

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商业银行合规经营演讲稿：合规灵活不随意

合规:《商业银行合规风险管理引》对合规的含义进行了如下明确解释“是指商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致。”灵活：1.敏捷﹔不呆板。2.善于应变﹔不拘泥。随意：随意任情，唯心所适,即随着自己的意愿。2009年是国民经济比较困难的一年，在这样的经济形势下怎样保证我们存款稳定增长?存款是我们立社之本，是生存源泉，保证我们存款稳定增长首先是要从服务做起。首先我想说服务行业的6原则1.顾客绝对不会有错；2.如果发现顾客有错，一定是我看错了；3.如果我没看错，一定是我的错，方使顾客犯错；4.如果是顾客自己的错，只要顾客不认错，他就没有错；5.如果顾客认错，我还坚持顾客有错，那就是我的错；6.总之，顾客绝对不会有错，这句话绝对不会错。做为服务行业、服务人员，永远是合规是本,顾客至上，走到很多企业都能看到醒目的企业文化标语：“客户永远是对的”。这句话体现的是一种企业理念，是一种文化，更是一种胸怀和气度。作为银行的客户服务柜员，我想毫无疑问我们首先是服务行业，既然我们从事了这个行业，从事了这个职业，就要有经受批评的思想准备、心理胸怀和气度，这是企业形象的体现，也是个人素质的展现。工作中一定要灵活,但不能随意,在合规的前提下灵活工作是对客户真诚服务的一种体现,随意既是对工作不负责任也是对客户的不负责任.群众的眼睛是雪亮的，人心都有一杆称。作为客户，你干得好不好，是不是尽力了，是不是体现了积极主动性，是不是真正在为客户着想、为单位着想，客户都是看在…………

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