列车长事迹材料

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列车长事迹材料

由##开往北京西的t37/8次红旗列车，以其一流的服务质量享誉全路。##就是该次列车一组的列车长。她曾先后荣获部“先进女职工”、“火车头奖章”等荣誉和称号，被人们誉为播洒春晖的“领头雁”。　　18岁那年，##怀着一颗激动的心来到##客运段，被分配到t37/8次列车上做客运服务员。乘务中，她主动提高服务技能，积累服务经验；退乘后，她把大部分空余时间都用于“充能充电”上。一步一个脚印，##天天都在改变着自己，1999年，她因工作表现突出被聘为t37/8次列车列车长。　　列车长是班组的核心骨干，作为精品列车的t37/8次，更要求列车长是骨干中的骨干，没有过硬的业务知识和丰富的工作经验是很难胜任的。重要的岗位激励着##更加勤奋地工作和学习。她经常利用休班时间到其他车班现场“取经”，还带领车班同事到航空公司交流经验，利用列车在北京站的库停时间请教全国劳模——北京市公共汽车售票员李素丽。多方面的“取经”，使她总结出了一套适合本班组的管理方法。在管理中，##非常注重把思想教育与开展乘务管理相结合，做到管中有教，教中寓管，让职工从理论上、实际工作中同步提高。##的管理没有高压政策，更多的是言传身教。一次乘务中，3号车列车员打扫厕所时卫生做得不彻底，##检查出了问题后，不是马上批评列车员，而是自己用钢丝球一点点地擦去便池上的污渍，用自己的行动去感染他人。躬身实干，一步一个脚印，##管理的车班工作一步一步提高。　　##还从实际出发，不断探索服务新途径，创新服务新方法。她管理的车班处处都是标准化作业…………

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