农委窗口2009年工作亮点

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农委窗口2009年工作亮点

回顾2009年，委窗口工作呈现6大亮点：1、全年审批零误差。2009年，委窗口按照审批要求认真审核申请材料，严格按照审批程序办事。全年办件全部符合审批要求，无任何差错。2、“规范化”服务成效显著。委窗口从规范语言、规范态度、规范举止着手，推行“微笑”服务，努力提高窗口的服务质量，获得群众和领导的好评。3、拉升标杆，自我加压。进驻委窗口的行政许可项目办理承诺时限平均压缩了33.3%，对窗口的办件效率提出了更高的要求。4、高效办理证件。承诺件的实际办理时间较承诺时限平均压缩了35%；即办件全部当场办理。5、“十项制度”的落实纵深推进。委窗口要求全体工作人员自觉落实首问负责制；认真贯彻限时办结制；切实执行一次性告知制；全面实行服务承诺制；严格遵守岗位责任制；适时做好ab岗工作制。6、群众赞誉，上级满意。年终回访表明，群众对委窗口的满意度高达百分之百。全年无任何投诉。委窗口还多次被中心领导表扬。年终自我绩效考评，委窗口得到了96分的高分

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