劳动技能大赛初步策划书

内容预览：

一．大赛目的　　

为了活跃员工生活，调动员工工作积极性，提高员工业务水平，特举办此次劳动技能大赛。　　

二.大赛流程　　

因业务范围不同，本次大赛前厅部和客房部分别举行，设两个冠军。　　

（一）客房部具体计划　　

1.顺家两个酒店的客房服务员都要参加，每个店分别举行预赛，选出3名选手参加总店的决赛。最终从这6名选手中选出冠、亚、季军。　　

2.比赛项目　　

（1）床铺整理。拉床，整理床垫，甩床，套被套、枕套归位。从时间和质量两个方面分别评分。　　

（2）洗手间整理。脸盆、马桶的清洗，洗浴用品的添置摆放，浴巾、面巾的折叠悬挂。从时间和质量两个方面评分。　　

（3）突发事件处理。设置一定的突发事件场景，考验客房服务员对于突发事件的应变能力和处理能力。　　

3.比赛评委由客房部经理，店长，和总经理担任。　　

（二）前厅部具体计划　　

1.顺家两个酒店的前厅接待员都要参加，每个店分别举行预赛，选出2名选手参加总店的决赛。最终从这4名选手中选出冠、亚、季军。　　

2.比赛项目　　

（1）仪容仪表。前厅是酒店的门面，应该有良好的气质。应从着装，站姿，表情及应答考察。　　

（2）销售能力。可以设定几个场景，由酒店其他员工扮演客人，考察接待员的售房，售卡能力。　　

（3）突发事件处理。设置一定的突发事件场景，考验接待员对于突发事件的应变能力和处理能力。　　

3.比赛评委由前厅部经理，店长，和总经理担任。　…………

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