市农机局“行风热线”工作方案

内容预览：

市农机局“行风热线”工作方案

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，围绕优化经济发展环境和政风行风建设两大主题，坚持“替百姓说话，为政府分忧”的宗旨，以解决群众反映的热点、难点问题为重点，宣传农机工作政策和措施，扩大农机部门的影响力，提高农机系统的地位和形象。二、工作安排1、加强领导，明确责任我局党组坚持将“行风热线”工作，放到事关农机形象的战略高度，切实加以重视和落实。一是成立了市农机局“行风热线”工作领导小组。局“一把手”、党组书记胡平均同志任组长，其他班子成员任副组长，领导小组下设办公室，各科室负责人为成员，纪检组长罗尚杰同志具体负责工作落实。二是充分做好上线前的各项准备工作。提前确定上线时间、上线领导、联络人和联络方式，及时提交市纠风办和“行风热线”节目组备案；提前准备好预案，对农机工作相关的政策法规、工作职责、重点任务熟练掌握，确保节目播出质量。2、突出重点，注重实效在“行风热线”中，我们要从群众最关心的问题着手，做到“大事重点办、小事认真办、能办的事马上办、难办的事想法办”，把提高群众满意度作为工作的重点环节。上线时群众的咨询投诉电话能当场答复的立即给予答复；对不能答复的要承诺办理时限，对无法办理的问题及时向有关部门反映，同时将处理结果反馈给投诉人。确保件件有着落，事事有回音，实实在在的解决群众的问题，为群众排忧解难。3、完善机制，确保质量一是完善办理承诺制。上线时群众的咨询、投诉电话均由上线领导…………

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