客运站解放思想大讨论征文

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客运站解放思想大讨论征文

随着“xxxx”大讨论的推开，各行各业结合自身的特点相继开展了“xxxx”的活动。近年来，虽然我们在硬件建设、服务创新、企业文化等各方面做了很多工作，获得了旅客的认可与好评，也取得了一些荣誉。但由于铁路的提速、未来几年轨道交通的迅猛发展以及当前油料价格的猛升导致运营成本的增强，xx客运的发展已到了一个非常关键的阶段。因此公司结合4月26日的“xx”网站上发表了一篇题为“说说xx客运站”的帖子和众多网民的留言，于6月开展了“xx客运xx”的活动。

从客观上讲，由于xx汽车站、汽车西站属于比较老的车站，特别是xx汽车站，虽然今年车站内部进行了改造，但与其他新建车站相比，我们的站场面积、发车车位、车辆的进出等还是不能相比。但如果仅从客观上去讨论“xx客运xx”是不够的，我们应多从主观上去思考我们xx。下面我谈一谈自己的几个想法。

一、缺少发自内心的微笑。

有首歌中这样唱到“微笑是通向世界的名片”。它是是人类最美丽、最易懂的语言，它能够在最短的时间里迅速拉近两个陌生人之间的距离，对于我们服务行业来说，微笑服务更为至关重要。但是微笑有很多种，以前在服务行业流行的多为“职业化的微笑”，但如今也有人对空中小姐的微笑提出了质疑，要求她们要多一些发自内心的微笑。因为最美的微笑发自内心，只有发自内心的微笑才是最真诚的，才能使人如沐春风，心胸畅快，才最有感染力。所以在这里我要提倡的不是那种“职业化的微笑”，不是要机械地学习如何笑，而应该从内心感受到微笑的愿望…………

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