市办事中心建设窗口科长2009年工作总结

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市办事中心建设窗口2009年工作总结

一年来，在中心党委与局党委的正确领导下，在各窗口与各科室的支持配合下，在窗口全体同志的共同努力下，本人做了一些应该做的工作，现总结如下：

一、学习方面。今年是我思想政治素质收获最大的一年，除参加了中心及局里组织的十七大精神、作风建设深化年、政府信息公开条例等学习外；更是有幸参加了中心选送的为期四十几天的区第十二届青干班脱产学习。区长们精彩的授课，教授们精辟的的见解，军训中意志的锤炼，拓展训练中团队力量的感悟与自我超越的感动，以及深圳特区新农村考察带来的震撼，让我极大地拓展了视角眼界，更新了知识结构，提高了整体素质，为我今后更好地开展工作提供了理论支撑和理性思维，让我的工作和人生永远地受益匪浅。

二、服务方面。本人热爱本职工作，积极履行自己的工作职责，不断完善窗口办事指南、行政许可法律法规汇编、常用文书格式汇编、制度汇编等，认真执行《窗口人员文明礼仪规范》，热情接待办事群众，仔细受理各类业务，并严格按照法律法规及承诺时限办理办结。重点工作有：

1、召开效能动员会：在局领导的重视下，本人两次协助窗口分管领导程书记利用午休时间组织全体窗口工作人员专门召开了效能建设工作会议，反复重申作风建设对窗口的重要意义，不断针对存在的问题修正工作目标与要求，使全体窗口人员受到极大鼓舞，工作热情高涨。

2、窗口业务再拓展：鉴于我局污水公司地处偏僻，本人协同中心管理层积极与原局科室协商，自1月份起将污水接入项目纳入窗口…………

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