解放军XX医院急诊部先进单位事迹材料

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解放军xx医院急诊部先进单位事迹材料xx医院门急诊部牢记军人和医生神圣使命，在团市委和医院党委、团工委以及上级正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以病人第一、患者至上为宗旨，将医疗服务工作和创建工作有机结合，树好窗口形象，争创“青年文明号”，以温馨怡人、无私奉献、开拓奋进的良好形象赢得军内外患者的称颂，也赢得了各种荣誉和表彰。近3年来，他们20多次被上级表彰为集体三等功、基层建设先进单位、先进团支部、先进党支部、学雷锋先进集体，被xx市政府评为122急救中心先进单位，被xx团市委评为青年文明号。每年为体系部队、地方、驾驶员进行常规体检达6000多人次，其中为地方体检3000多人次，抢救人数达300多人次，急诊4000多人次，急诊收容3000多人次，手术500多人次，出诊200多车次，先后成为xx省交通事故急救中心、110社会联动急救中心等。

一、实施严格科学管理，以规范化秩序提升服务效益

科室不断增强医务人员“窗口”意识，突出姓军为兵、患者至上、以病人为中心的思想。在大门口、门诊部等醒目位置和主要地段，设置印有警示医务人员开展优质服务内容的灯箱；定期更换宣传医德医风规范的宣传板报；邀请专家传授交际礼仪、心理知识，定期给医务人员上文明服务课；印发了文明服务用语、忌语，制订文明服务规范公约，指定地点悬挂，从而保证“推广文明用语、禁说服务忌语”活动的深入开展。在门诊大厅设立导医服务台，由优秀护理人员担任导医服务员，为就医群众介绍科室特点、医生特长、求诊步骤，指导病人挂号，护送患者做各…………

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