食品药品监督管理局“服务窗口亮化工程”活动方案

内容预览：

食品药品监督管理局“服务窗口亮化工程”活动实施方案

为深入贯彻落实科学发展观，进一步加强作风建设，优化发展环境，根据市委、市政府《关于开展“干部作风建设年”活动的实施方案》要求，以“完善监管模式、创新工作方式、提高服务质量、提升单位形象”为主题，全面开展“服务窗口亮化工程”活动。现结合我局实际，制定方案如下：

一、指导思想

坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕“服务窗口亮化工程”活动主题，进一步巩固深化“树、创、促”活动成果，着力解决思想不解放、创新理念差，办事效率低、服务意识差，官本意识强、民本意识差，工作标准低、争先意识差，自满意识强、开放意识差等突出问题，努力打造改革创新、真才实学、求真务实、公正廉洁的干部队伍，为建设便民利企的政务超市提供坚强的作风保障、组织保障和思想保障。

二、目标要求

以推动科学发展、优化发展环境、提升公共服务水平为目标，通过“服务窗口亮化工程”活动，加强服务窗口软硬环境建设，进行流程优化再造，建立、完善工作机制和工作制度，进一步提升服务质量和工作水平，实现服务环境规范化，服务理念人性化，服务机制健全化，服务程序最简化。

三、参加单位和范围

1、市政务服务中心药监局窗口；

2、具有对外接待、受理群众信访、投诉职能的内设机构，包括市局举报中心、市药品不良反应中心。

四、主要步骤　

市局服务窗口亮化工程活动共分四个阶段进行：

第一阶…………

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