旅游公司2009年四月份工作总结

内容预览：

大家好：随着“五一”的到来，也到了我们行业的旺季，自进入四月份以来，我们的业务量就明显的上升，这与大家的共同努力是分不开的，下面我对公司四月份的工作情况简单做下总结：一、业务情况1、发团情况：（以已结算的出团档案为准，包括前两个月的遗留档案）由于某种原因4月份的结算档案不多。四月份结算档案内接待旅游人数xxx人，组织旅行出团xx次，订票x次xx人。月销售总额xxx，xxx.00元。（毛利润xx，xxx.xx元）2、计调部共组织推出广告线路15条，成团率53.3%；3、接待部接听来电咨询电话890人次。4、回收服务质量反馈单52份，满意率98%。电话售后服务回访46人次，满意率为98%。5、组织了1次08年第一季度总结会议，综合会议及业务培训18次。6、广告情况：《xxxx晨报》广告14期；《xx日报》广告3期，《xxx》报纸广告2期；《xx商讯》报纸广告1期；《xx传媒》报纸广告1期；《xx广播电视报》广告4期；xxx电台《旅游巴士》节目5期；邮政局做广告宣传1次；印发一日游宣传单2万份。7、全面展开“xxxx”俱乐部会员办理工作。总之，从进入四月份开始，我们的业务量就有所提升，同时我们经历了一个忙碌的五一假期，与去年相比较，在公司领导的正确领导下，我们还是有不小的收获的，希望在接下来的工作中，大家还要继续努力，以期取得更大的成绩。二、存在的问题取得成绩的同时，工作中也发现了个别问题，需要引起大家的重视和改进：1、需要提醒大家注意的有以下几个问题：a服务质量反馈单都是按人数比例领取的，但有的导游员往往让游客只填其中的几张，不填完全，如果仅是…………

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