街道春运值班工作情况报告

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街道春运值班工作情况报告

1月17日上午－1月19日下午三时，xx街道负责的区域共接收8700多名旅客。临近春节，前往湖南娄底的客流量逐渐增多，街道工作人员不断总结前几天值守经验，科学地做好引导，维持好琶洲侯等室的秩序。1月18日是三天来，客流量最多的一天，当天下午六时三十分左右，街道工作人员发现一名前往娄底的小孩走失了，办事处主任邱建华迅速组织人员帮助小孩寻找家人，迅速联系了警察开通广播。经过半个小时，在我们工作人员的努力下，找到了小女孩的家长，家长连声多谢警察和工作人员的帮忙，最后她们顺利踏上了回家之路。

自1月14日琶洲馆应急疏散候等处启动后，街道按照区委、区政府的要求，迅速行动，全体干部齐齐动员，落实各项工作，确保责任。

一是落实工作人员。截至1月19日下午15：00，街道共出动工作人员480人次（包括街道领导、中层干部、机关工作人员和社区专干）。

二是落实分管责任。街道书记和主任是街道春运疏散工作总指挥，每天轮流在现场坐镇指挥，街道两名分管领导为副总指挥，每天每班两名分管领导，负责所负责的区域的管理。区域再细划分小区域和划出“老幼病残专区”，每个专区分派中层干部和机关工作人员负责，并配有社区专干多名，做好旅客的引导、服务、宣传等工作。在检票入口处，安排六名责任心强的工作人负责入口引导。

三是落实工作要求。一是微笑服务。面对旅客一定要微笑，用微笑缓解他们焦急的心情。二是热情服务。由于旅客大多是民工，对于如何乘坐地铁，为何乘坐要地铁去坐火车等有一…………

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