旗卫生局深入学习实践科学发展活动查摆剖析材料

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旗卫生局深入学习实践科学发展活动查摆剖析材料

根据旗委关于深入学习实践科学发展活动的总体部署，卫生局在活动查摆问题阶段结合自身工作特点和实际，针对在职业道德、服务态度、业务工作、收费减免政策的贯彻及依法行政等方面存在的问题自下而上地进行了认真查摆和梳理,主要反映在服务意识相对滞后，服务质量水平不高，环节管理不到位等方面。一、主要问题：

一是服务意识不强：缺乏医患沟通,对病人提出的问题没有做到有问必答、有求必应，首问、首诊负责制落实不到位。二是服务质量不高：窗口服务水平、操作水平不高，不能给患者提供快速、便利的服务等。技术水平不高，外转率较大，加重就医成本。三是缺乏敬业精神：科室间相互协调团结不够，存在大处方行为,在接待来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当，存在语言不文明行为。四是管理力度不够：个别科室工作作风不够深入，虽然对以往查出的违规违纪问题作出了严肃查处,但是目前仍存在社会反映的极个别人吃请、收“红包”等现象。甚至私自收取费用等问题。五是医学临床技术人才匮乏，中医技术梯队出现断档。

六是依法行政水平有差距，存在执法不严等问题。七是医院科学管理水平尚待提高，医患纠纷较多。八是村级卫生室服务功能差，亟待提高。九是各级各类卫生机构缺乏造血功能，卫生系统陈旧性债务较大，影响事业发展。十是人才引进力度不够。

针对以上存在的问题，卫生局召开了局班子成员、迎评领导小组、各基层单位负责人会议，对上述存在问题进行了集体会诊、深入剖析、并…………

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