四星酒店2009年度培训计划

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四星酒店2009年度培训计划

2009年是酒店的“全面文化建设年”，因此进一步提高全员文化素质，提高服务员工作技能是当前夯实内力的关键。根据xx经理在2008年四季度总结大会上的指示精神，结合酒店实际，我店拟在2009年度以“文化促经营，文化促管理”为契机，以“内外结合”的培训方法为着手，进一步推进全员培训的工作深度，努力做好2009年的全年全员培训工作。

一、指导思想

随着服务行业的不断壮大，人们对服务业的标准要求也日益提高，怎样能改变我们现有的经营管理状态是2009年的目标。作为旬阳服务行业的排头兵，我们不能以自满自居。2009年我们既要以酒店经营效益工作为中心，又要将“文化促经营，文化促管理”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当前培训工作是酒店夯实内力提档升级的重要性。

二、目标和任务

2009年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高全员认识培训工作的重要性，并将培训工作列在各部门每月经营管理的议程上去着手抓。积极引导员工自觉学习，磨砺业务技能，增强个人岗位竞争的自信心，工作满足感，职务晋升机会。培养一支服务优、技能优、思想创新的高素质员工队伍。

三、培养方法、培养对象及内容落实

酒店计划2009年的培训主要分为内训、外训两部分，培训对象主要针对新入职员工、在岗员工、各级管理人员三大员工队伍。

1、内训：每年酒店都在强调培训工作，改变服务现状，但行业不断的前进需要我们不断的吸取新鲜的血液和新的知识，才能与时俱进，不被后起者替代。在这儿…………

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