酒店2008年市场营销部和前厅部工作总结

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酒店2008年市场营销部和前厅部工作总结光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的一年过去了，在*****领导的正确领导下，通过中心全体员工的共同努力，我们都取得了可喜的成绩，尤其是在市场的开拓，以及服务档次的提高上有了很大的进步。本人于2006年接手营销部和前厅部，这几年的历程，不仅见证了我个人的成长过程，更是见证了酒店的发展过程。2008年,市场营销部和前厅部本着“与时俱进，勇于创新，顽强拼搏，奋发向上”的精神，“以完成经济任务指标为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经营模式为主题。”的宗旨，锐意改革，勇于创新，在人员不齐的情况下，齐心协力，为完成酒店下达的经济任务作出了不懈的努力，在经营管理、销售收入、市场开拓、优质服务等方面均取得了一定的成绩，迈上了新的台阶。现将2008年市场营销部和前厅部主要实际销售收入、主要完成工作、经验体会及2009年工作打算汇报如下：一、实际经营收入：截止今年12月份，共接待各类型会议（）批次，其中：（1）公安厅会议批次，较去年增加或减少（）批次；（2）旅行社会议批次，较去年增加或减少（）批次，（3）旅游团队房费实际结帐总收入元，较去年增加或减少（）元，实际结帐总收入元，较去年增加或减少（）元（4）会议房费实际总收入元，较去年增加或减少（）元，实际结帐总收入元，较去年增加或减少（）元（5）散客房费实际结帐总收入元，较去年增加或减少（）元，实际结帐总收入元，较去年增加或减少（）元（6）餐饮实际总收入元，较去年增加或减少（）元；实际结…………

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