高速公路管理论文---调动高速公路基层员工积极性的思考

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高速公路管理论文---调动高速公路基层员工积极性的思考

[摘要]坚持以人为本的管理理念，尊重员工、教育员工、爱护员工、理解员工，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，做到人尽其才、才尽其用，形成“收费站在员工成长中发展，员工在收费站发展中成长”的良好氛围，实现收费站与员工发展的“双赢”。

[关键词]调动高路员工积极性

高速公路是现代交通公路中最高等级的公路，以安全、快捷、畅通优越于其他交通方式。确保高速公路的安全、快捷、畅通，为过往司乘人员提供优质文明服务以获得较大的社会经济效益，是高速公路营运管理的总目标，提高管理的现代化程度是高速公路立足市场、发展自身的主方向。在高速公路的营运管理中，收费站是基础，是重点。收费员作为基层的最前沿，直接面对客户，工作重复、单调、繁琐，身心压力很大。在这种情况下，充分调动员工的积极性，使员工保持良好的精神面貌和服务水平，是促进收费站的管理工作稳步、顺利进行，推进高速公路又好又快的发展有效途径。

一、员工思想状况现状

收费站开通运营8年来，部分员工工作热情呈下降趋势，存在着积极性不高，责任心不强的现象，阻碍着收费站、管理处的发展。我们围绕“员工积极性”的调研课题，深入员工了解员工思想状况，采取谈心、座谈、发放调查表、的各种形式，针对员工对目前工作的环境、工作和生活中面临的困难、员工的职业倾向、对工资待遇的满意度、对收费站和管理处的认同度等方方面面的问题进行了摸底调查。在调查中发现，大部分员工的思…………

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