公路收费站创建巾帼文明岗汇报材料

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公路收费站创建巾帼文明岗汇报材料

34省道xx收费站（即下陈收费站）位于奉化下陈和宁海西店交界处，既是奉化市的南大门，又是代表奉化交通形象及全市形象的窗口单位，全站干部职工22人，其中女职工12人，占职工总数的55%，高中以上学历达到100%，平均年龄40岁，领头雁为女性。自开展“巾帼文明示范岗”创建活动以来，我站女职工坚持以收费工作为中心，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以倡导职业文明为核心，踏踏实实做好各项工作，在社会上树立了公路收费窗口的良好形象。本站连续多年保持省级“文明收费站”荣誉称号，先后被授予“宁波市公路规费征收先进单位”、“交邮系统讲文明树新风活动先进单位”和“五一文明岗”等称号。下面我们就围绕创建活动作一些交流。

一、以创建活动为抓手，提高公路收费管理水平

一个有战斗力的青年女工团体，要创造一流的工作业绩，必然要有科学规范的管理体制。我收费站以创建“巾帼文明示范岗”为抓手，以制度建设为切入点，把创建“巾帼文明示范岗”与创建“文明收费站”和年度工作目标紧密结合起来，全面提升工作质量和效率，规范管理措施。首先，我们认真实施了《奉化市公路收费管理所干部职工目标绩效奖惩考核办法》，并成立了考核领导小组，每天由各班班长对各项工作落实情况进行检查，每月不定期进行全面检查和抽查，根据检查情况为评选“星级文明收费员”提供客观依据。其次，实行向社会公开服务承诺制度，如收费员不使用文明用语，对司机有过激行为，受到司机投诉的，每一次扣3分并摘星等。再次，制…………

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