市行政服务中心海事窗口2008年工作总结

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市行政服务中心海事窗口2008年工作总结

我局海事服务大厅于8月1日整体进驻行政服务中心，进入市行政服务中心后，海事窗口在市局领导正确决策下以及市行政服务中心领导的关心和支持下，严格遵守市交通局各项服务承诺要求，实行“一个窗口对外、统一办理、联合办理、集中办理”模式，最大程度地方便船户，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨做好为船户服务工作。窗口刚进入行政服务中心在不到半月时间，各项业务已顺利开展，窗口工作人员继续保持在市局时服务大厅吃苦耐劳的一些好的作风，改正一些错误的不良作风，大家深刻领悟到进入行政服务中心后对海事窗口要求也更加严格和规范，在对窗口的工作人员要求上增加了更多新的内容，要求各窗口工作人员切实做到“首问负责制”，群众进服务大厅办事，不论询问的是否是本岗位的业务，一律热情服务，不得互相推诿或不理不睬。为此在市局领导的严格要求下，窗口人员自觉在新的环境下转变观念、端正态度、踏实工作、提高服务水平，以优良的工作作风，体现海事形象。在进入中心后主要工作如下：一、加强学习提高素质。积极组织窗口人员加强政治学习，利用办理业务空闲时间认真学习十七大文件汇编，主动作好学习笔记；另外，窗口人员除加强对业务知识的学习还积极参加市行政服务中心组织的各种活动。由于刚进入中心，为了更快更好适应和配合中心的管理工作，窗口加强对中心各项制度的学习，下载市行政服务中心在中心网站上公布的各项规章制度装订成册每人一册，利用空闲时间自学和组织学习相结合。二、坚持一切以为船户…………

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