供电公司客户服务中心营业班班长事迹材料

内容预览：

xxx，1975年12月出生，1996年参加工作，现任xx供电公司客户服务中心营业班班长，是一名有着多年营业窗口工作经验的普通电力工作者。多年来，她坚持工作在客户服务事业的最前沿，用一颗金子般的心和火一样的热情，为千千万万电力客户送去关爱和温暖，用自己的真诚和奉献对优质服务作出了最动人的诠释。2002-2007xxx连续6年被评为江西赣州供电公司“先进个人”；2007年评为江西赣州供电公司“十佳服务之星”、江西省电力公司“十佳服务之星”、国家电网公司“优质服务年先进个人”、江西省电力公司安全生产和优质服务“百问百查”活动“先进个人”、江西赣州供电公司“劳动模范”；2008年荣获国家电网公司第二届供电“服务之星”、国家电网公司“巾帼建功标兵”等光荣称号。

对待客户，她有细致入微的爱心

对于优质服务，xxx有着非常朴实的理解，那就是，优质服务应该体现在日常的一言一行中，体现在工作的每个细节上，只有做到急客户之所急，帮客户之所想，解客户之所难，才能真正实现“以电相连，用心沟通”。

2007年5月的一天，一位老大爷来到了客户中心营业厅，在与他短暂的对话后，细心的xxx发现这位老大爷眼花和耳背，她马上拿来了老花镜给老大爷戴上，并改用笔和纸与老大爷继续“交谈”起来。经过“交谈”，xxx明白了这位老大爷的此行目的，原来老大爷对银行代扣电费帐目存有疑惑，于是她迅速打开电脑进行核查。在核查的过程中，xxx发现老大爷曾更换了电费存折，换存折前的几笔电费划拨记录没有登记在更换后的存折上，这几笔没有登记电费划拨…………

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