收费站文明服务心得体会--服务没有最好只有更好

内容预览：

收费站文明服务心得体会--服务没有最好只有更好文明用到个人身上是一种素质，一种潜质，而运用到集体上是一种文化，一种精神。文明是时代前进的基石，是社会进步的脉搏。我们作为一名收费员，在我们的每天工作中，每时每刻都向社会展示着公路从业者的风貌，我们的一举一动，一言一行都代表着整个公路的形象。　“您好，再见！”这是我们在岗人员必须每天使用的一句文明用语，对于每天接待几百辆甚至上千辆的过往车辆的收费员来讲，这句文明用语可能已经麻木了，没有感觉了，但对于每一位过往的司机来讲，他们听到的却仅仅只有一次，所以我们的每一次相同的使用对每一位过往的司机朋友有着不同的意义。我们要用我们的真情融入到这句话里面。我相信用我们的真情必定会换来他的真诚。有时候，我们会偶尔的听到“谢谢”偶尔的看到“微笑”，我感觉这就是我们得到最真诚的回报。　　“请问，你这有开水吗”，在我们的日常收费中，经常碰到这事。常言道“在家靠父母，出门靠朋友”，而我们收费员就应该是每位过往司机的朋友，他们有困难，我们就要帮。记得有一天晚上九点多，天气又特别冷，一位司机开着一辆大半挂车，当我递给他票后，他却迟迟没走，后来他问：“姑娘，你这有开水吗？”我说：“有啊！”“要钱不？”我笑着说：“不要的。”听后，他赶紧从车里拿出一个开水壶般大小的一个杯子，我把刚刚提来的整壶开水差不多都倒给他了。他接过杯子之后捧在手里感激的说：“谢谢，这么冷的天，开这么远的路，要是没开水泡杯茶叶来提提神，这车还真不知道该怎么开啊！”真的是…………

全文共925字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]